Système de management de la qualité

Nous avons mis en place un système de management de la qualité en charge de l’évaluation et de l’amélioration continue de nos prestations de service. Chaque année, notre politique qualité rédigée par la direction générale et axée sur des engagements concrets, est diffusée et partagée avec l’ensemble des équipes.

Notre système de management de la qualité dispose d’outils de pilotage visant à apprécier :
– la qualité fournie à nos clients par la mesure de notre performance ;
– la qualité attendue par nos clients par la mesure de leur satisfaction.
L’organisation mise en place pour réaliser nos objectifs qualité et nos engagements d’amélioration continue est décrite dans notre manuel qualité.