Un partenariat solide

Depuis 2015, le groupe Cité Hôtels fait confiance à SSI Service pour assurer la sécurité incendie de ses établissements. Ce partenariat repose sur la réactivité des équipes, leur expertise et leur accompagnement constant.

Un choix motivé par l’expertise multimarque

Lionel LAGARRIGUE, Responsable IT du groupe, explique :
« Nous avons choisi SSI Service parce qu’ils sont référencés par le groupe ACCOR et surtout parce qu’ils sont multimarques. La diversité de nos installations exige cette compétence. De plus, la communication est fluide. Les interlocuteurs sont accessibles. Lorsqu’un problème survient, une réponse est toujours donnée rapidement. »

Ainsi, SSI Service répond à un besoin essentiel : la gestion de systèmes variés dans un parc hôtelier exigeant. En effet, la compétence multimarque apporte une flexibilité précieuse pour un groupe en pleine expansion.

Un service de maintenance apprécié

Les techniciens de SSI Service assurent la maintenance préventive et corrective des installations incendie. Ils accompagnent les équipes avec professionnalisme et délivrent de véritables conseils. Par conséquent, les prestations répondent aux attentes et garantissent la continuité de service.

Cependant, quelques axes d’amélioration sont identifiés. Certains délais administratifs ou liés aux fournisseurs pourraient être réduits. De plus, l’affectation d’un technicien dédié exclusivement aux sites du groupe renforcerait le suivi. Néanmoins, les problèmes rencontrés trouvent toujours une solution, ce qui confirme la fiabilité du partenariat.

Un nouvel hôtel, une confiance renouvelée

Le 16 juin 2025, Cité Hôtels a inauguré son nouvel établissement : le Mercure Ax-les-Thermes (09). Situé en hauteur du village et au cœur des Pyrénées Ariégeoises, l’hôtel combine confort moderne, authenticité et écoresponsabilité.

Pour ce site emblématique, le groupe a une nouvelle fois choisi SSI Service. Ce choix s’explique par la confiance construite depuis dix ans mais aussi par la compétence technique des équipes. En effet, grâce à ses licences ASD et ESSER, SSI Service intervient en autonomie sur les systèmes de marque ESSER. Les techniciens adaptent la programmation, modifient les libellés et garantissent un haut niveau de performance.

Une satisfaction confirmée

Sur une échelle de 1 à 10, Lionel LAGARRIGUE attribue la note de 7/10 à sa satisfaction globale. Il conclut :
« Oui, je recommande SSI Service à d’autres entreprises. C’est pour cette raison que nous avons choisi de leur confier la sécurité de notre dernier hôtel. »

Ce témoignage illustre la valeur ajoutée de SSI Service : une maintenance multimarque efficace, des techniciens disponibles et un partenariat fondé sur la confiance. Ainsi, Cité Hôtels bénéficie d’une sécurité incendie maîtrisée pour poursuivre son développement en toute sérénité.